Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V prípade zmlúv na diaľku má spotrebiteľ právo v súlade so zákonom upravujúcim ochranu spotrebiteľa informovať spoločnosť do 14 dní od prijatia tovaru, že odstúpi od zmluve.
Kupujúci objednaného tovaru v internetovom obchode fede-amore.sk má v súlade s vyššie uvedeným zákonom právo informovať spoločnosť do 14 dní od prijatia tovaru na e-mailovú adresu support@fede-amore.sk o odstúpení od zmluvy bez mal by dostať dôvod pre svoje rozhodnutie.
Jediné náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú priame náklady na vrátenie tovaru.
O zamýšľanom návrate nás informujte písomne na e-mailovú adresu support@fede-amore.sk.
Tovar musí byť predávajúcemu vrátený najneskôr do 14 dní po oznámení o odstúpení od zmluvy (nákup). Lehota začína jeden deň po dátume prijatia objednaného tovaru. Na účely odstúpenia od zmluvy môže spotrebiteľ prípadne použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Bez ohľadu na formu zrušenie musí spotrebiteľ poskytnúť spoločnosti kópiu faktúry.
Prijaté tovar musí byť vrátený nepoškodený, nezmenené a v pôvodnom obale.
Spoločnosť vráti prijaté platby kupujúcemu rovnakými spôsoby platby, aké používa kupujúci, a ak kupujúci súhlasí, je zaplatená suma objednaného tovaru vrátená na bankový účet užívateľa. Vrátenie peňazí bude vykonané čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. V záujme zabezpečenia istoty, presnosti a včasnosti vrátenie a poskytnutie záznamov o platbách je vrátenie platby kupujúcemu po predchádzajúcej dohode vykonané prevodom na jeho transakčný účet. Spoločnosť môže pozastaviť platbu, kým nedostane vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ neodošle dôkaz o vrátenie tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.
Vrátený tovar zašlite na adresu:
Zásielkovňa.sk
98916844
Kopčianska 92/A
831 02 Bratislava
Pred vrátením tovaru nás prosím informujte na e-maile: support@fede-amore.sk
Ak sa strany nedohodnú inak, spotrebiteľ nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť:

  1. tovary vyrobené podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobené jeho osobným potrebám;
  2. tovar, ktorý podlieha skaze alebo rýchlo vyprší;
  3. pokiaľ ide o poskytovanie služieb, ak spoločnosť plní zmluvu v plnom rozsahu a poskytovanie služby začalo na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa a so súhlasom uplynutí práva na odstúpenie od zmluvy, keď spoločnosť túto zmluvu plne splní;
  4. o dodanie zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov a počítačových programov, ak spotrebiteľ po dodaní bezpečnostné pečať otvoril;
  5. dodanie novín, časopisov alebo časopisov, s výnimkou prípadu predplatných zmluvy o dodávke takýchto publikácií;
  6. o dodávke zapečateného tovaru, ktoré nie je vhodné pre vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak spotrebiteľ po dodaní otvoril pečať;
  7. o dodávke tovaru, ktorý je svojou podstatou neoddeliteľne zmiešané s inými predmetmi;
  8. ubytovanie, ktoré nie je určené na trvalý pobyt, na prepravu tovaru, na prenájom vozidiel, k príprave a dodávke potravín alebo k voľnočasovým službám, v ktorých sa podnik zaväzuje plniť svoju povinnosť k určitému dátumu alebo v stanovenej lehote;
  9. o dodávke digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak poskytovanie služby začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a so súhlasom s tým stratilo právo odstúpiť od zmluvy.
Formulár pre výber:
http://www.pisrs.si/Pis.web/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf